清丰县开展公众安全感和执法满意度调查 [复制链接]

映象网讯（大象新闻记者宋明增）为及时了解、掌握和解决群众急难愁盼问题，提升基层治理工作成效，近日，清丰县在全县范围内组织开展年第一季度平安建设公众安全感、政法机关执法工作满意度调查。

主动搭建智能平台。清丰县在县综治中心设立民情调查室，开通民情调查电话，引进计算机虚拟机器人自动电话（CATI）调查系统（以下简称“智能外呼”）。调查过程中，智能外呼依照设计要求随机拨打电话，按照调查问卷将内容逐一读出，并对被调查者的回答如实记录。同时，调查监督员对调查内容进行全程监督，对调查对象提出的异议和问题及时登记、核实。通过智能外呼进行调查，具有样本代表性强、易于控制调查质量、访问结果客观真实等优点，有利于更加全面真实了解全县平安建设现状，准确把握群众对社会治安状况的真实感受，进而找出、找准存在的问题。细致严谨开展调查。此次调查按照分区域随机抽样的方式进行，主要针对在全县17个乡镇居住时间在1年以上且年龄在16周岁以上的城乡居民，内容涉及公众对社会治安情况的感知和评价，对社会矛盾纠纷化解情况的感知和效果评价，对当地公安机关、检察机关、法院、司法局（所）执法工作的感知和效果评价等8个方面。为使调查结果具有较强的代表性且保证样本数量能够最大限度真实反映本辖区真实情况，抽样数量按照所辖乡镇常住人口数量的0.2%抽取。

发现问题迅速处置。本次调查统计结果显示：该县公众安全感稳步提升，全县公众安全感达到99.57%，维持在99.5%以上，17个乡镇公众安全感总体上升，政法机关执法工作满意度稳中向好。同时，调查也显示法治建设存在“洼地”，治安防控还有漏洞、诉源治理还存在不足之处等，与群众要求与期望还存在差距。该县将从调查显示的平安建节着手，剖析存在的问题原因，点对点整改督办。对于社会治理方面的问题，通过县综治信息平台转交相关职能部门核查办理；对群众反映的小事、急事，通过县“小事快办”对接机制第一时间给予妥善处置，形成问题受理、交办、处置、验收、评价工作闭环机制。

清丰县委常委、政法委书记李养利表示，下一步，清丰县将常态化开展“两项指数”智能调查，进一步延伸工作触角，积极融入全县工作大局，拓宽工作覆盖面，为服务“一个融合、四个清丰、四个强县”科学决策提供数据支持。